Как удалить отзыв на Авито

Введение

На площадке АВИТО ежедневно появляются сотни, а то и тысячи новых пользователей. Площадка набирает всё большие и большие обороты, количество совершаемых сделок растёт, а соответственно количество довольных и недовольных покупателей тоже. Положительный или отрицательный результат сделки стимулирует людей писать отзывы – одну из неотъемлемых частей всех маркетплейсов и площадок. Но что, если ситуация сложилась так, что Вам нужно удалить отзыв по каким-либо причинам?

Причины на удаление отзыва могут быть абсолютно разные. К примеру, если Вы или Ваш магазин получил отзыв с незаслуженно низкой оценкой. Любой профиль, имеющий хотя бы один отзыв имеет свой рейтинг. Профили на площадке оцениваются по пятибалльной шкале, отображающейся в виде пяти звёзд. Общая оценка профиля складывается из среднего показателя всех оценок отзывов. Поэтому негативный отзыв может значительно испортить вашу репутацию, что, вероятно, повлечёт за собой потерю большого количества клиентов.

Как не получить негативный отзыв

Но, к счастью, у Вас есть большой шанс быть застрахованным от нечестной оценки, так как все отзывы, которые пользователи оставляют на АВИТО проходят обязательную модерацию. Модерация, безусловно, нужна любому уважающему себя сервису. АВИТО не стал исключением.

Одним из запретов модерации АВИТО является отсутствие наличия в отзыве чётких доказательств и описания сделки. Именно правило прикреплять к отзыву чёткое описание сделки и может уберечь Вас от несправедливых отзывов.

Чьи отзывы могут быть отклонены

К сожалению, или к счастью, отзывы на АВИТО могут быть отклонены даже если в них не обнаружено никаких нарушений правил. Происходит это в том случае, если у профиля, оставляющего отзыв уже есть негативная репутация на самой площадке. Таким профилям чаще всего отказывают в публикации отзыва.

Как удалить отзыв от покупателя на Авито

Если же всё-таки так получилось, что модерация не уберегла ваш аккаунт от негативного отзыва, то способ, как удалить негативный отзыв на АВИТО ещё есть.

Всего существует три способа, как удалить плохой отзыв на АВИТО. В этом Вам, опять же, поможет модерация АВИТО. Если Вы уже собрались это делать, то:

1. Нажмите на кнопку «Помощь» вверху сайта АВИТО
2. Опуститесь в самый низ страницы, где Вы увидите кнопку «Задать вопрос».
3. Справа страницы Вы увидите темы обращения. Выберите «Безопасность и нарушения».
4. После этого выбираете «Рейтинги и отзывы».
5. Далее уточните, что Вы являетесь продавцом, таким образом модерация поймёт, что обращение делается в сторону покупателя.
6. В поле, под названием «Описание» кратко изложите Ваш вопрос и причину, почему Вы хотите удалить чужой отзыв.

Важно: во вкладке «Описание» Вам нужно соблюдать все установленные площадкой правила, иначе Ваше обращение может просто отклониться. Не переходите на личности, не оскорбляйте модерацию или покупателя. При желании Вы можете прикрепить к обращению любые файлы в подтверждение своей правоты.

Ну и последний шаг: ждать, пока модерация АВИТО рассмотрит Вашу жалобу. В случае вашей правоты отзыв удалится.

Евгения

Эксперт по работе с Авито

Удаление отзывов

В поисковике по запросу: «Как удалить плохой отзыв на Авито» можно получить огромное количество различных решений, от которых кругом идет голова. Сделать это самому реально, но очень уж много времени на это уйдет и не каждое решение дает 100% результат. Поэтому предлагаем воспользоваться нашей помощью, ведь мы без труда поможем вам в этом деле.

Рейтинг и оценки до удаления

Рейтинг и оценки после удаления

Как удалить свой отзыв на Авито

Если уж получилось так, что негативный отзыв оставили не Вам, а Вы, то выход из такой ситуации тоже есть. Покупателям на АВИТО важно знать, как удалить отрицательный отзыв на АВИТО, так как в случае, если сразу несколько продавцов посчитают Ваш отзыв несправедливо отрицательным, Ваш профиль будет под угрозой блокировки.

Сделать это также можно в три простых шага:

1. Авторизоваться как частное лицо и подтвердить профиль по номеру телефона. Если это уже было сделано ранее, то просто пропустите этот шаг.
2. Войти в личный кабинет, в меню слева под картинкой профиля выбрать раздел «Мои отзывы».
3. В этом разделе Вы увидите свои ранее одобренные отзывы. Найдите там отзыв, который Вы хотите удалить и нажмите на кнопку «Удалить» напротив него.

Всего три простых шага, и Вы уже удалили нежелательный отзыв.

Способ номер три. Положительные отзывы

Третий, описываемый далее способ является, скорее, не способом удалить негативный отзыв, а затмить его. Применять такой способ стоит, если вы уже получили негативный отзыв, а модерация АВИТО по какой-то причине не хочет его удалять. Звучит такой способ очень просто: получите большое количество положительных отзывов, чтобы они закрыли собой тот самый отрицательный. Если Ваши клиенты не хотят оставлять отзывы сами, то стимулируйте их это делать скидками, подарками к заказам, акциями, и т.д. При должном количестве положительных отзывов один отрицательный никак не сможет испортить вашему профилю статистику.

Евгения

ПОВЫСИТЬ РЕЙТИНГ АККАУНТА АВИТО

Сотрудники Авито утверждают, что возможность оставлять отзывы положительно сказывается на поисковой системе платформы. Продавцы с высоким рейтингом будут в первых списках, при поиске товара по названию. Платформа дает им шанс заинтересовать покупателя первыми и продать свой товар.